Bron: moving-in-kwartaaldata-Q2-2026.json - ongewijzigd weergegeven (zoals aangeleverd).

Kwartaaldata Q2 2026

Moving-In · KPI, Rocks & Start/Stop/Continue

KPI's

Invulgraad Happiness Waarde: leeg | Target: 100% | green

Door de game hebben we alle 12 van de 14 weken 100% gehaald. dit is een enorme stijging met het kwartaal hiervoor waar nog geen 50% werd ingevuld.

Rocks

3 processen versnellen voor het Projectteam on-track

Eigenaar: Evelien

Voortgang: 100%

Offerteproces individuele aanvragen versnellen: D.m.v. een rekentool gebouwd door Claud heb je in 2 seconden een prijs. Winst 30 min per aanvraag. Ziggo proces: D.m.v. een chatfunctie worden niet wij meer gebeld door de bewoner maar lost de bewoner het zelf op met behulp van de chat. Bonnenverwerking: Dubbele handeling het extra opslaan van de bonnen op de g-schijf. IT heeft een map gebouwd die alles automatisch opslaat en waar elke projectleider zijn bonnen makkelijk terug kan vinden

Learnings: Dankzij Claud hebben we veel kunnen versnellen, dit is nog maar het begin! Zelfs extra tijd gehad om mijn klantwaardering goed op te pakken en een geheel vernieuwde app gelanceerd om aan klanten te sturen met spel element

Sales & Projectteam Futureproof on-track

Eigenaar: Zilpa/Evelien

Voortgang: 90%

Het doel: Er ligt een gedragen rollenplan eind Q2 voor het projectteam. Volledige flow uitgewerkt met stappen en verantwoordelijkheden. Op basis van DISC, Working Genius en input uit de functioneringsgesprekken is een rolananalyse gemaakt en een voorstel bepaald: wie zien we waar. Uitdaging: met nog een week te gaan moet het plan nog uitgerold en gedragen worden door het team.

Learnings: Dat je door moet pakken en moet kiezen voor wat goed is voor het bedrijf en niet aan het oude vast moet houden hoe graag sommige mensen dit ook willen en soms ook rocks eerder moet overnemen, want dan had ik iets meer tijd gehad om ook het gehele projectteam mee te krijgen.

Super Move Training on-track

Eigenaar: Ernst-Jan

Voortgang: 80%

Training staat grotendeels op papier, planning in grote lijnen rond. Programma: theorie, praktijkvoorbeelden, materiaalkennis + interactieve afsluiting waarbij teams van 3 een lege ruimte inrichten (beoordeeld op snelheid, materiaalkennis, netheid en oog voor detail). Movers die slagen ontvangen een certificaat. Bijna alle documenten gereed: trainingsschema, handboek, uitnodigingen, feedbackformulier en certificaat. Trainingsruimte moet nog worden ingericht. Training komt niet meer dit kwartaal - eerder starten met de planning had dit voorkomen.

Learnings: Begin met de basis, niet direct te diep in details - focus blijft beter behouden. Een team rondom een gezamenlijk doel werkt motiverend. Tijdige planning is essentieel zodra meerdere medewerkers betrokken zijn.

Start / Stop / Continue

Start

Geen items

Stop

Geen items

Continue

Geen items

Dashboard: https://kpi.ai.moving-in.nl/

Kwartaalreview · Q2 2026

Happiness · Critical Numbers · Rocks

Kwartaalreview Q2

Een kwartaal waarin we beter zijn gaan meten, mensen happier werden, en waar we processen aanpakten je het direct terugziet in de cijfers.

DE KERNCIJFERS

95%

Invulgraad Happiness (Q2)

van <50% → 95%

7.56

Gem. happiness-score (Q2)

+0.41 t.o.v. Q1

12/14

Weken op 100% invulgraad

dankzij de game

De grootste winst zit niet in de score maar in de deelname: van onder de 50% vorig kwartaal naar 95% nu. Dat maakt de Q2-data pas echt representatief en betrouwbaar.

Het verhaal van het kwartaal

Projectteam-turnaround

Het Projectteam was in Q1 het minst happy van de hele organisatie (5.7). Het is precies het team waar Rock 1 de processen versnelde: rekentool, Ziggo-chat en automatische bonnenverwerking.

Resultaat: het Projectteam springt naar 7.1, een stijging van +1.4. Daarmee de grootste sprong van alle afdelingen. Proces aanpakken werkt direct door in tevredenheid.

5.7

→ +1.4

7.1

Happiness per afdeling · Q1 → Q2

Q1 (jan–mrt) Q2 (apr–jun) Totaal: 7.15 → 7.56

Critical Number · Naleverpercentage

Eigenaar: Robbie

15,4% −10,1pp t.o.v. Q1

Q1 gem. 25,5% naleveringen

Q2 gem. 15,4% - flinke daling, maar doel 10% nog niet gehaald

Laatste 3 wk 10% · 5% · 10% - op het minimaal gewenste niveau

Stip op horizon 0% - de stappen zijn gemaakt

doel 10%

25,5%

15,4%

10%

Q1
gem.Q2
gem.wk 22wk 23wk 24

Resultaten

Nalevermeetings, Asana-actiepunten en dagelijks overleg zijn weer opgepakt.
Luke, Nico en Rick verantwoordelijk voor het inpakken van de bus, en pas afvinken zodra het artikel echt in de bus staat.
Focus en alertheid vanuit alle afdelingen: het besef dat elke nalevering veel geld kost, daalt steeds meer in.

Leermomenten & advies

Niet afwijken van de procedures: 3 mensen verantwoordelijk voor het inpakken, en pas afvinken als het in de bus staat.
Bij twijfel over schade (bijv. een kast met een deuk) niet meegeven. Wordt het niet geaccepteerd, dan kost die ene nalevering meer dan 5 nieuwe kasten. Geen risico's nemen als er voorraad is.
Karren van Facilitair toch even snel checken, ook klein spul, zeker artikelen die niet per post na te sturen zijn.
Dagelijkse controle op meetings, Asana en leren van fouten. We zijn nog niet volwassen genoeg om dit los te laten: controle is nodig.

Rocks Q2 · eerlijke status

EvelienAfgerond

3 processen versnellen voor het Projectteam

100%

Volledig geland3 processen live

• Offertes: rekentool (door Claude) geeft prijs in 2 sec - 30 min winst per aanvraag. • Ziggo: chatfunctie, bewoner lost het zelf op i.p.v. ons te bellen. • Bonnen: IT-map slaat alles automatisch op, makkelijk terug te vinden.

LearningDankzij AI veel kunnen versnellen - dit is nog maar het begin. Zelfs extra tijd over voor klantwaardering en een vernieuwde klant-app met spelelement.

Zilpa / EvelienOp koers · uitrol loopt

Sales & Projectteam Futureproof

90%

Ontwerp afdraagvlak nog open

Rolanalyse en voorstel ("wie zien we waar") volledig uitgewerkt o.b.v. DISC, Working Genius en de functioneringsgesprekken. Met nog 1 week te gaan moet het plan nog uitgerold en gedragen worden door het team - dat laatste is het echte werk.

LearningDoorpakken en kiezen voor wat goed is voor het bedrijf, niet vasthouden aan het oude. Rocks eerder overnemen had meer tijd gegeven om het team mee te krijgen.

Ernst-JanDoorgeschoven naar Q3

Super Move Training

80%

Niet dit kwartaalmateriaal grotendeels klaar

Programma staat: theorie, praktijk, materiaalkennis en een interactieve afsluiting (teams richten een ruimte in, met certificaat). Bijna alle documenten gereed; trainingsruimte moet nog ingericht. De training zelf komt niet meer dit kwartaal.

LearningBegin met de basis, niet te diep in details. Een gezamenlijk teamdoel motiveert. Tijdige planning is essentieel zodra meerdere mensen betrokken zijn.

RobbieAfgesloten · 58%

Operations-werkwijze & voorraadbetrouwbaarheid

58%

Fundament gereedovergang nog open

Artikelbestand, prijsstructuur, processen en documentatie zijn volledig ingericht en klaar voor gebruik. Het overgangsmoment naar een live kloppende voorraad is niet gehaald: dat vraagt eerst de voorbereiding van ~600 retouropdrachten plus een eenmalige magazijntelling.

AdviesEerst de retouren voorbereiden, daarna in 1 gecontroleerde overgang live met een telling. Haalbaar in augustus. Knelpunt was de toegezegde capaciteit vanuit het Projectteam.

Start / Stop / Continue

Start

Vroeg plannen zodra meerdere medewerkers betrokken zijn bij een traject.
Rocks eerder overnemen of escaleren zodra ze dreigen te vertragen.

Stop

Vasthouden aan oude rollen en structuren als dat niet goed is voor het bedrijf.
Aan de start direct te diep in de details duiken.

Continue

AI- en Claude-tooling inzetten om processen te versnellen.
Werken rondom een gezamenlijk, concreet teamdoel.
De happiness-game die de invulgraad naar 95% tilde.

Gedestilleerd uit de learnings van de Rocks - check & vul aan voor de meeting.